はじめに
「コンサルタントとして独立したいけれど、最初の一歩をどう踏み出せばいいか分からない」
「実績がない中で、どうやってお客様から信頼を得て、口コミを集めればいいのだろう？」
このような悩みを抱え、なかなか行動に移せずにいる方も多いのではないでしょうか。
コンサルティングという無形のサービスを提供する上で、最初の顧客を獲得し、良好な評判を築いていくことは、事業を軌道に乗せるための最も重要なステップです。
本記事では、これからコンサル業を始める方が、最初の顧客である「1」を獲得し、そこからさらにビジネスを拡大していくための「口コミ」の集め方まで、具体的な方法を分かりやすく解説します。
この記事を最後まで読めば、あなたも自信を持って「0→1」の壁を乗り越え、未来の顧客との出会いを創り出すための具体的なアクションプランを手にすることができるでしょう。
第1章: コンサル業「0→1」達成への道筋〜最初の顧客はこうして見つける〜
起業初期において、何よりもまず乗り越えるべき壁が、最初の顧客を獲得すること、すなわち「0→1」の達成です。
しかし、多くの人がこのステップでつまずいてしまいます。
ここでは、最初の顧客を見つけるための具体的なアプローチを見ていきましょう。
なぜ最初の「10社」が重要なのか？
意外に思われるかもしれませんが、最初の顧客を10社獲得するまでに、完璧なサービスや卓越した営業スキルは必ずしも必要ではありません。
大切なのは、積極的に行動し、見込み顧客一人ひとりと向き合うことです。
顧客が10社集まれば、それはもはや「まぐれ当たり」ではなくなります。
その過程で、あなたは顧客の真のニーズを深く理解し、サービスを洗練させることができます。
そして何より、10社の実績は「このコンサルタントは信頼できる」という何よりの社会的証明となり、新たな顧客を呼び込むための強力な武器（紹介や推薦）となるのです。
見込み顧客を見つける3つのアプローチ
では、具体的にどうやって見込み顧客を見つければよいのでしょうか。
闇雲に営業をかけるのではなく、戦略的にアプローチすることが成功の鍵です。
| アプローチ方法 | 具体的なアクション例 |
| 1. 既存の人脈を最大限に活用する | 元同僚や知人、過去のイベントで名刺交換した相手などをリストアップし、自身のサービスを紹介する。直接の顧客にならなくても、彼らの人脈から新たな見込み顧客を紹介してもらえる可能性は高い。 |
| 2. 徹底的なリサーチで能動的に探す | あなたのサービスを必要としているであろう業界や職種を特定し、Google検索や業界団体のリストなどを使って企業や個人の連絡先を収集する。手間はかかるが、この地道な作業が後の大きな資産となる。 |
| 3. 顧客が集まる「場」に参加する | 業界のカンファレンスやオンラインコミュニティ、SNSの専門グループなどに積極的に参加し、情報発信する。そこでの議論に耳を傾ければ、顧客が抱えるリアルな課題やニーズを把握でき、自然な形で関係性を築くことができる。 |
顧客獲得のハードルを下げる「集客ファネル」という考え方
見込み顧客を見つけたら、次はいかにして「申し込み」という行動に移してもらうかが重要です。
そこで役立つのが「集客ファネル」という考え方です。
これは、潜在顧客があなたを認知し、興味を持ち、最終的に顧客になるまでの一連のプロセスをモデル化したものです。
コンサルティングのような高単価で信頼関係が重要なサービスでは、いきなり高額な契約を提案しても上手くいきません。
そこで、以下のように段階的なアプローチで、顧客が感じるハードルを下げてあげることが有効です。
1.認知拡大: ブログやSNSで専門分野に関する有益な情報を発信し、「この人は専門家だ」と認知してもらう。
2.興味喚起: メルマガ登録や無料レポートのダウンロードなどを通じて、より深い情報を提供し、サービスへの興味を引く。
3.信頼構築: 無料の個別相談会やセミナーを開催し、直接対話することで悩みをヒアリングし、価値を実感してもらう。
4.申し込み: 信頼関係が十分に構築された段階で、お試しプランやモニター価格といった利用しやすい形で本契約を提案する。
特に、無料相談会は、あなたの専門性や人柄を直接伝え、顧客の不安を解消するための絶好の機会です。
最初のうちは、この無料相談会をゴールに設定し、そこまでの導線を設計することに注力すると良いでしょう。
第2章: 未来の顧客を呼び込む「口コミ」の集め方と活かし方
最初の顧客を獲得できたら、次に取り組むべきは、その顧客から「お客様の声」、すなわち口コミを集めることです。
良い口コミは、未来の顧客にとって、何よりも信頼できる情報源となります。
なぜ「お客様の声」が重要なのか？
お客様の声には、大きく分けて3つの重要な役割があります。
1.未来のお客様の「信頼」を獲得できる: 第三者のリアルな評価は、企業が発信する広告よりもはるかに強力な説得力を持ちます。
2.自社の「本当の強み」を発見できる: 自分たちが考えている強みと、顧客が実際に価値を感じているポイントのズレに気づき、独自の魅力を再発見できます。
3.商品・サービスの「改善点」が見つかる: 感謝の言葉だけでなく、時には厳しい意見も、サービスを磨き上げるための貴重なヒントになります。
効果的な「お客様の声」を集める3つのステップ
では、どうすれば質の高いお客様の声を集めることができるのでしょうか。
以下の3つのステップで、戦略的に進めていきましょう。
ステップ1: 目的を明確にする
まず、「何のために、どのような声を集めたいのか」を決めます。
例えば、「Webサイトに掲載する導入事例を作りたい」のであれば、具体的な成果が出ている顧客に詳細なインタビューを行う必要があります。
一方、「SNSで発信する短い感想が欲しい」のであれば、手軽なWebアンケートが適しています。
ステップ2: タイミングと方法を選ぶ
顧客が最も協力しやすいタイミングを見計らって依頼することが重要です。
例えば、プロジェクトが無事に完了した直後や、契約更新のタイミングで「ありがとう」という感謝の気持ちが高まっている時が狙い目です。
依頼方法としては、以下のようなものが考えられます。
•Webアンケート: Googleフォームなどを使えば手軽に作成でき、多くの声を集めやすい。
•直接インタビュー: 深い内容やストーリーを引き出したい場合に最適。オンラインでも可能。
•口コミサイトへの投稿依頼: Googleマップや業界専門サイトなど、見込み顧客の目に触れやすい媒体に直接投稿してもらう。
いずれの方法でも、ただ依頼するだけでなく、「〇〇様の声が、同じ悩みを持つ他の方の助けになります」といったように、協力するメリットを伝えることが大切です。
ステップ3: ストーリーを引き出す「魔法の質問」
ありきたりな感想ではなく、読んだ人の心を動かす「ストーリー性のある声」を集めるためには、質問の仕方に工夫が必要です。
以下の4つのポイントを意識して質問を組み立ててみましょう。
1.利用前の状況: 「サービスを利用する前は、どのようなことにお悩みでしたか？」
•顧客が抱えていた具体的な課題や悩みを深掘りします。
2.利用後の変化: 「サービスを利用して、その悩みは具体的にどのように解決されましたか？」
•ビフォーアフターを明確にし、サービスの価値を具体的に示します。
3.決め手・評価ポイント: 「数あるサービスの中で、なぜ当社のサービスを選んでいただけたのでしょうか？」
•自社の強みや差別化ポイントを顧客の言葉で語ってもらいます。
4.未来の顧客への一言: 「もし同じような悩みを持つ方がいたら、どんな風におすすめしますか？」
•第三者の視点からの推薦メッセージは、非常に高い信頼性を持ちます。
これらの質問を通じて得られたお客様の声は、あなたのサービスが持つ価値を雄弁に物語る、最高の営業ツールとなるはずです。
まとめ
コンサルタントとして独立し、ビジネスを成功させるためには、特別な才能やコネクションが不可欠なわけではありません。
本記事で紹介したように、まずは地道な行動で最初の顧客を見つけ、その顧客と真摯に向き合うことで得られる信頼と実績を、次の顧客へと繋げていく。
このサイクルを着実に回していくことが、成功への最も確実な道筋です。
「0→1」の達成は、決して簡単な道のりではないかもしれません。
しかし、その一歩を踏み出すことでしか見えない景色があります。
この記事を参考に、まずはあなたにできそうな小さな一歩から始めてみませんか？
もし、最初の一歩の踏み出し方や、ご自身の状況に合わせた具体的な集客戦略についてさらに詳しく知りたいという方は、ぜひ一度、無料相談にお申し込みください。
コンサル起業・情報販売の「0→1」を加速させる！
30分間の無料プロLINEコンサルで、あなたの最初の一歩を応援します
「コンサルタントとして独立したいけど、何から手をつければいいか分からない…」
「自分の知識や経験を情報商材として販売してみたいけど、具体的な方法がイメージできない…」
「お客様をどうやって集め、信頼関係を築いていけばいいのだろう？」
もしあなたが今、このような悩みや不安を抱えているなら、ぜひこの機会をご活用ください。
私たちは、これからコンサル業や情報販売を始めたいと考えている方々を対象に、30分間の無料オンラインコンサルティングを提供しています。
あなたのビジネスのスタートダッシュを、専門家が全力でサポートします。
無料コンサルの詳細
【対象となる方】
•これからコンサル業を始めたいと考えている方
•ご自身の知識や経験を活かして情報商材の販売を始めたい方
【所要時間】
•30分間
【コンサル内容】
1.プロLINEのご説明顧客管理や情報発信、セールスの自動化まで、ビジネスを効率化する「プロLINE」の具体的な活用方法を分かりやすく解説します。
2.成功モデルのご紹介コンサル業をスムーズに軌道に乗せるための具体的なビジネスモデルや、成功事例をご紹介します。あなたの状況に合わせた最適な第一歩を一緒に見つけましょう。
【料金】
•完全無料
安心してご相談いただくために、コンサル中、高額商品の売りつけは一切行わないことをお約束します。
お申し込み方法
参加をご希望の方は、まずは下記のURLからLINE公式アカウントへ友だち登録をお願いいたします。
登録後、簡単なアンケートにご回答いただくと、個別相談の日程調整へと進みます。
▼今すぐLINE友だち登録して無料コンサルを申し込む▼
30分という短い時間ですが、あなたのビジネスの方向性を定め、具体的な次の一歩を踏み出すための有益なヒントが満載です。
あなたからのご連絡を、心よりお待ちしております。
※お預かりした個人情報は関連法規に則り厳守いたします。
参考文献
[1] Stripe. 「最初の顧客 10 社を獲得する方法」.
No responses yet